Vysvětlení
Nejdůležitější je zastavit zdroj vody a nevystavit se riziku u elektřiny. Teprve potom řešte dokumentaci škody a pojištění.
Škoda často zasáhne i byt pod vámi. Informujte správce domu, SVJ nebo pronajímatele a sousedy, aby mohli své škody zdokumentovat také.
Co zkusit zdarma
- Zavřete přívod vody na hlavním ventilu (v bytě nebo domě); pokud ho neznáte, zavolejte instalatéra.
- Nevstupujte do vody u zásuvek, rozvaděče nebo spotřebičů. Při pochybnostech zavolejte elektrikáře.
- Škodu vyfoťte nebo natočte dříve, než ji uklidíte; zaznamenejte datum a čas.
- Sepište poškozené a zničené věci a připravte doklady o jejich hodnotě, například doklady o koupi.
- Nahlaste škodu pojišťovně a informujte správce domu, SVJ nebo pronajímatele.
- Věci, které hrozí hygienickým nebo bezpečnostním rizikem, odstraňte; předtím je vyfoťte.
- Zajistěte větrání a vysoušení a několik týdnů sledujte, zda se neobjevuje zápach nebo plíseň.
Omezení a na co si dát pozor
- Lhůty pro hlášení a podmínky plnění závisejí na vaší pojistné smlouvě; konkrétní lhůty zde neuvádíme, ověřte je ve smlouvě nebo u pojišťovny.
- Pojišťovna nebo likvidátor může chtít škodu vidět; pokud ji musíte odstranit dříve, dokumentujte ji.
- Zdroje jsou starší české články a stránka Červeného kříže o kontrole domácích systémů; nejde o právní ani pojistný posudek.
- Nezkoušejte opravovat rozvody vody nebo elektřiny bez odborné způsobilosti.
Kdy je to na odborníka
- Instalatér nebo havarijní služba, když přívod nejde zavřít, potrubí je poškozené nebo si nejste jistí příčinou.
- Elektrikář, když se voda dostala k elektroinstalaci nebo spotřebičům a před dalším zapnutím je třeba je zkontrolovat.
- Odborník na vlhkost nebo stavbu, když zdi zůstávají vlhké nebo se vrací plíseň.
Co si připravit
- číslo pojistné smlouvy, datum a čas události, vaše jméno a adresa;
- fotografie nebo video škody a seznam poškozených věcí s doklady o koupi;
- kontakt na správce domu, SVJ nebo pronajímatele;
- případná vyjádření servisu nebo instalatéra k příčině a ceně opravy.